Bei Tays Natural findest Du klare Rückgabebedingungen ohne Umwege. Auf dieser Seite erfährst Du, innerhalb welcher Frist Du Deine Bestellung zurückgeben kannst, wie die Rücksendung abläuft, wer die Kosten der Retoure trägt und wann Deine Erstattung erfolgt. So weißt Du vorab genau, was im Fall einer Rückgabe wichtig ist.
In welchem Zeitraum ist eine Rückgabe möglich?
Eine Rückgabe ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Deiner Bestellung möglich.
Entscheidend ist der Tag, an dem die Ware bei Dir oder einer von Dir benannten Person zugestellt wurde.
Damit die Rücksendung reibungslos bearbeitet werden kann, sollte der Artikel möglichst vollständig und in einem ordentlichen Zustand bei Uns eingehen.
So funktioniert die Rücksendung
Wenn Du eine Bestellung zurückgeben möchtest, melde Dich bitte zunächst bei Uns. So kann Deine Rücksendung schneller zugeordnet und bearbeitet werden.
Für die Rückgabe benötigen Wir idealerweise folgende Angaben:
- Bestellnummer
- vollständiger Name
- betroffener Artikel
Anschließend kannst Du die Rücksendung an folgende Adresse schicken:
ICS Media GmbH
Borsteler Chaussee 85-99a
Haus 12/13
22453 Hamburg
Deutschland
Wer übernimmt die Rücksendekosten?
Sofern kein Fehler auf Unserer Seite vorliegt, trägst Du die Kosten der Rücksendung selbst.
Sollte ein Artikel beschädigt bei Dir angekommen sein oder solltest Du eine fehlerhafte Lieferung erhalten haben, kontaktiere Uns bitte vor dem Versand der Rücksendung. In einem solchen Fall prüfen Wir den Vorgang und informieren Dich über das weitere Vorgehen.
Wann erhältst Du Deine Erstattung?
Sobald Deine Rücksendung bei Uns eingegangen ist und geprüft wurde, erstatten Wir Dir den entsprechenden Betrag über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Die Rückzahlung erfolgt in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung.
Bitte beachte, dass es je nach Zahlungsanbieter zusätzlich einige Werktage dauern kann, bis die Erstattung in Deinem Konto sichtbar ist.
Wichtige Hinweise zur Rückgabe
Bitte sende Artikel möglichst nicht unangekündigt zurück, sondern informiere Uns vorher kurz über Deine Rückgabe. Das erleichtert die Zuordnung und beschleunigt die Bearbeitung.
Wenn es Probleme mit Deiner Bestellung gibt, zum Beispiel einen Transportschaden oder eine falsche Lieferung, melde Dich bitte zeitnah bei Uns.
Kontakt zur Rücksendung
Tays GmbH
Parkstraße 89
22605 Hamburg
support[at]tays.de
Geschäftsführer: Jonas Fabian Staben, Johannes Max Harms